KABARKAN.ID I Gresik – Kapolres Gresik AKBP Ramadhan Nasution melakukan inspeksi mendadak (sidak) ke sejumlah unit pelayanan publik di Polres Gresik, Selasa (12/5/2026), guna memastikan masyarakat memperoleh layanan yang cepat, responsif, dan humanis.
Dalam pemantauan tersebut, Kapolres meninjau langsung pelayanan Surat Keterangan Catatan Kepolisian (SKCK) hingga ruang operator Hotline 110 yang menjadi pusat layanan pengaduan darurat masyarakat.
Sidak dilakukan untuk memastikan seluruh proses pelayanan berjalan optimal, transparan, dan memberi kenyamanan bagi warga yang mengurus administrasi maupun menyampaikan laporan.
Di ruang pelayanan SKCK, AKBP Ramadhan Nasution berdialog dengan petugas dan masyarakat. Ia menegaskan pentingnya profesionalisme dan sikap humanis personel kepolisian saat memberikan pelayanan publik.
“Tujuan kami melakukan pemantauan ini adalah memastikan masyarakat benar-benar terlayani dengan baik. Tidak boleh ada hambatan yang tidak perlu, dan personel harus sigap membantu setiap kebutuhan warga,” ujar AKBP Ramadhan.
Menurutnya, peningkatan kualitas pelayanan publik menjadi bagian dari upaya Polri memperkuat kepercayaan masyarakat terhadap institusi kepolisian.
Pelayanan SKCK Polres Gresik sendiri mendapat respons positif dari masyarakat, terutama setelah penerapan sistem pendaftaran daring atau online yang dinilai mempermudah proses pengurusan dokumen.
Salah seorang pemohon SKCK mengaku proses pelayanan kini lebih cepat dan praktis dibanding sebelumnya.
“Sekarang pengurusan SKCK sangat cepat. Kita bisa daftar dan isi data secara online dari rumah, jadi datang ke sini tinggal verifikasi dan ambil saja,” ujarnya.
Selain pelayanan administrasi, Kapolres juga mengecek kesiapan operator Hotline 110 yang beroperasi selama 24 jam untuk menerima laporan gangguan keamanan dan ketertiban masyarakat (kamtibmas) maupun situasi darurat lainnya di wilayah Kabupaten Gresik.
Masyarakat juga dapat menyampaikan laporan melalui layanan “Lapor Cak Rama” di nomor 0811-8800-2006. Melalui pemantauan rutin tersebut, Polres Gresik berharap dapat menjaga standar pelayanan publik yang prima sekaligus menghadirkan layanan kepolisian yang cepat, responsif, dan terpercaya bagi masyarakat. (Kum)